작업표시줄의 아이콘이 보이지 않는 현상이 발생하여, 시스템 오류 기본 검사를 진행하는 과정을 원격으로 시도를 해보았으나...

10분이상 무응답으로 나타나서, 시스템 파일의 손상 및 충돌이 발생한거 같으니 데이터 백업을 요청드렸습니다. 백업이 완료되는 2~3일 후에  포맷을 하기로 이야기하고 원격을 마쳤습니다.

사진에는 작업표시줄의 아이콘이 보이는데, 이는 오전에 증상을 설명하면서 구두로. 작업 관리자에서 한번 explorer.exe(파일탐색기)를 다시 실행해보라고 안내를 드린뒤 2시간 뒤에 나타났다고 했습니다. 이를 듣고 포맷을 해야할 수 있으니, 마음의 준비를 해두시라고 안내는 드린 상태였습니다.