센터장님의 컴퓨터가 사회복지포털 시스템에 로그인하는 과정에서 공인인증서를 불러오는 과정에서 먹통이 발생하였습니다. 이에 대해 방문을 진행하였고, 컴퓨터 문제가 산적하게 있어서 한단계씩 차근차근 진행했습니다.

1. 데스크탑

- HDD 기반 운영체제 설치 되어 있음 (느림을 전제 조건으로 해서 작업) - 하드디스크 점유율 100% 부분에 대해 시스템 설정 등 조절

- 최근 이슈되었던 백신 프로그램 설치되어 있음 (최근 백신 오류로 인해, 부팅이 더 느려짐) : 안전모드에서 제거 후 기본백신 사용 안내

- 시스템 점검 및 사양 확인 : SSD + 메모리 증설 제안 + MZK를 사용하여 애드웨어 검색

- 작업 후 다시 사회복지포털을 접속하니, 동일한 증상이 발생하여, 액티브 엑스의 충돌 및 손상에 대해 가능성을 제시하고, 구라제거기를 통한 프로그램 전체 제거 후 재부팅을 진행함 → 이후 다시 설치하여 정상적으로 로그인 되는 것을 확인

2. 노트북

- 시스템 점검 및 사양 확인 : 메모리를 보강하면 좋겠다 안내, LG 그램 제품이니 LG AS센터를 한번 방문해서 작업을 하는 것이 좋겠다 안내를 드렸습니다.

- 백신 오류 관련 프로그램 제거

- 사회복지포털 사이트 로그인시 오류가 뜨는 것에 대해  자체 팝업창에 대한 오류로 생각이 들어, 팝업창이 최초에 뜨지 않게 하기 위한 방법 안내

- mzk을 통한 애드웨어 및 불필요한 프로그램 제거